Značka: komunikácie
Ekonomika a financieCRM, CRM systém, informačný systém, komunikácie, systém
CRM systém – customer relationship management.
- by camaro
- 0 comments
Prečo sa oplatí CRM riešení a prínosy systém CRM – Komplexný pohľad na zákazníkov – jeho obrat, zisk, odoberané položky, saldokonto, platobná morálka, ceny, zmluvy, reklamácie, kontaktné osoby, rokovania, trendy. Riadenie a evidencia dopytov, rozpracovaných obchodných príležitostí, hodnotenie úspešnosti ponúk, porovnanie s konkurenciou, výťažnosť obchodného potenciálu, zostavovanie výhľadov obchodníkov, firmy. Hromadné riadenie komunikácie so zákazníkmi, kampane, výstavy, sledovanie a meranie odozvy zákazníka a na jeho čiastkové akcie, vznik konkrétnych obchodných príležitostí, vyhodnotenie úspešnosti, meranie ekonomických prínosov. Najväčšia prekážka pre použitie CRM – Informačný systém ponúka bohatú funkčnosť, rozsah, tiež variabilitu